Instructie en training

Norm

Professioneel omgaan met ongewenst gedrag kan voorkomen dat een situatie uit de hand loopt. Ernstige incidenten kunnen zodoende worden voorkomen. Zorg dus voor training en/of scholing van leidinggevenden en werknemers.

Minimumeisen

Alle werknemers zijn geïnformeerd over zero-tolerance beleid van de school inzake agressie tegen personeel.
Alle werknemers zijn geïnformeerd over schoolveiligheidsbeleid inzake agressie, geweld, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie en homo-intimidatie.
Alle werknemers zijn geïnstrueerd over taken en verantwoordelijkheden die zij in dat verband hebben en wat van hen verwacht wordt bij onveiligheidincidenten.
Alle werknemers zijn zodanig getraind dat zij die verwachtingen kunnen waarmaken en de verantwoordelijkheid te kunnen dragen in geval van een onveiligheidincident.
Werknemers zijn in ieder geval getraind in:
- agressie hanteren en inzetten van de-escalatietechnieken;
- assistentieverlening aan collega's;
- alarmering (hoe en op welk moment alarm te slaan).
Alle ouders en leerlingen zijn geïnformeerd over het schoolveiligheidsbeleid inzake agressie, geweld, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie en homo-intimidatie.

Bron

Arbowet artikel 3 lid 2, Arbowet artikel 8, Arbobesluit artikel 2.15

In de RI&E

Zie Arboscan-VO, vraag 18.1

Wensen

De instructie en training moeten periodiek herhaald worden. Er is geen verplichte vorm of herhalingsfrequentie, maar is afhankelijk van de noodzaak en behoefte.

Licht werknemers periodiek voor over:

de gevolgen die incidenten van agressie, geweld, pesten, discriminatie en seksuele intimidatie voor de werknemers kunnen hebben;
de maatregelen die de school getroffen heeft in de strijd tegen agressie, geweld, pesten, discriminatie en seksuele intimidatie;
wie verantwoordelijk is/zijn voor melding van incidenten, nemen van maatregelen;
wie de vertrouwenspersoon (voor werknemers) is;
het schoolbeleid ten aanzien van aangifte of melding doen;
hoe schadeverhaal te doen;
welke nazorgmogelijkheden er zijn binnen en buiten school.

Instrueer werknemers periodiek over:

correcte bejegening van leerlingen en ouders;
het voeren van een slecht nieuws gesprek met ouders en leerlingen;
hoe de medewerker moet omgaan met een geval van agressie, geweld, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie of homo-intimidatie;
hoe te handelen bij en na een incident;
bij wie incidenten gemeld moeten worden;
wat te doen als agressie of geweld niet meer te beheersen is;
voorzorgsmaatregelen in te zetten;
hoe bij te dragen aan veiligheid in de gang, de kantine/aula, op het schoolplein.

Werknemers worden zo vaak als nodig getraind in:

werking van het agressiemechanisme;
omgaan met instrumentele agressie en grensoverschrijdend gedrag door grenzen te stellen;
kennis van eigen primaire reacties (vluchten/vechten/vriezen);
emotionele zelfcontrole en beheersing;
omgaan met frustratieagressie door te de-escaleren, feedback te geven en feedback te ontvangen;
collegiale ondersteuning geven.

Tips

Faciliteer jaarlijks een agressiereductiecursus voor (nieuwe) werknemers. Raadpleeg hiervoor de inkoopwijzer trainingen omgaan met agressie en geweld voor het voortgezet onderwijs.
Neem 'hanteren van ongewenste omgangsvormen' op in het begeleidingsprogramma van nieuwe werknemers.
Licht werknemers voor over het schoolveiligheidsbeleid op de eerste personeelsvergadering van het schooljaar.
Informeer werknemers middels de nieuwsbrief/folder/het personeelsblad over wat de school praktisch doet op het gebied van voorkomen en beheersen van agressie, geweld, pesten, discriminatie, seksuele intimidatie en homo-intimidatie.
Verstrek werknemers een gelamineerd A5 met daarop hoe te handelen bij onveiligheidsincidenten, met de namen en telefoonnummers van bedrijfshulpverleners, vertrouwenspersoon en hulpdiensten.

Bijbehorende schoolvoorbeeld(en)