Norm: Personele en organisatorische maatregelen

Minimum eisen 

• zorg dat er in risicovolle situaties een minimum aantal werknemers in de buurt aanwezig is;
• zorg dat werknemers de juiste opleiding, training en ervaring hebben in de omgang met incidenten;
• Stel een openings- en sluitingsprocedure op, die voorkomt dat een werknemer alleen is bij het openen en sluiten van een gebouw. Vaak is er dan namelijk een verhoogde kans op agressie en geweld door derden.