Norm: Protocol voor agressie en geweld
Stel een protocol op voor agressie en geweld. Dit document biedt richtlijnen en procedures om agressie en geweld op school te voorkomen, te beheersen en te behandelen. Om zo de veiligheid van werknemers te waarborgen en hen te beschermen tegen de negatieve gevolgen van agressie en geweld.
Minimum eisen
Er is een goed toegankelijk protocol opgesteld waarin staat hoe werknemers agressief gedrag van anderen met een klantvriendelijke en servicegerichte opstelling zo veel mogelijk kunnen voorkomen. Ook staat erin hoe zij met agressief gedrag moeten omgaan, hoe zij assistentie kunnen inroepen, hoe zij agressie- of geweldsincidenten moeten melden en hoe de persoonlijke opvang, ondersteuning en verdere afwikkeling na een incident zijn geregeld.
Datum laatste wijziging:
dinsdag 29 april 2025